Odpowiedzialność za wady lub gwarancja na urządzenia Move & Traffic Controls

Gwarancja firmy Move & Traffic Controls określa roszczenia, jakie przysługują kupującemu z tytułu umowy sprzedaży, w ramach której Move & Traffic lub sprzedawca dostarczył wadliwy towar lub przedmioty, które zostały wyprodukowane przez Move & Traffic Controls.

Gwarancja

• Gwarancja dotyczy wad materiałowych, przyrzeczonej jakości produktu, nieprawidłowej dostawy i nieprawidłowej instrukcji montażu.

Czas trwania gwarancji

• Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie dostarczenia towaru do Klienta i wynosi 12 miesięcy.

Rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej

• na podstawie dowodu dostawy (z numerem zlecenia pracy lub bez) lub numeru seryjnego oraz
• W celu sprawdzenia, czy upłynął okres gwarancji, przeprowadzany jest specyficzny dla danego urządzenia przegląd techniczny wadliwego urządzenia, uwzględniający opis usterki podany przez Klienta.

Późniejsze spełnienie

• Jeżeli istnieje roszczenie gwarancyjne, wadliwa dostawa zostanie najlepiej naprawiona bezpłatnie (naprawa wad) lub wymieniona (kolejna dostawa).
• W przypadku braku roszczeń gwarancyjnych, ponieważ przegląd techniczny urządzenia nie wykazał żadnych błędów, Move & Traffic Controls pobiera zryczałtowaną opłatę za przegląd w wysokości 20 € za urządzenia (np. serię Trafficon) i komponenty oraz ryczałtową opłatę za przegląd w wysokości 80 € za systemy i komponenty systemu.
• W przypadku braku zgłoszenia gwarancyjnego z powodu upływu okresu gwarancyjnego, klient otrzyma pisemną ofertę naprawy urządzenia. Oferta powinna zawierać również ofertę aktualizacji oprogramowania, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Koszty wysyłki

• Koszty wysyłki (normalna metoda wysyłki) zostaną pokryte przez firmę Move & Traffic Controls wyłącznie w przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego na określonych warunkach.

Koncepcja naprawy / polityka gwarancyjna w formacie PDF