Gwarancja

Adres

Plauener Str. 163 – 165
Haus 9 / Aufgang i
D-13053 Berlin

Adres e-mail

info@mtcontrols.de

telefon

+49 (0) 30 5321 6863

faks

+49 (0) 30 5321 6696

Koncepcja naprawy

Odpowiedzialność za wady lub gwarancja firmy Move & Traffic Controls

Gwarancja udzielona przez Move & Traffic Controls określa roszczenia, do których uprawniony jest kupujący na podstawie umowy kupna, w przypadku gdy Move & Traffic lub sprzedawca dostarczył wadliwe towary lub przedmioty wyprodukowane przez Move & Traffic Controls.

Gwarancja

  • Gwarancja obejmuje wady materiałowe, obiecaną jakość produktu, błędną dostawę oraz nieprawidłową instrukcję montażu.

Okres gwarancji

  • Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą dostarczenia towaru klientowi i wynosi 12 miesięcy.

Rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej

  • na podstawie listu przewozowego (z numerem zlecenia roboczego lub bez niego) lub numeru seryjnego i
  • W celu ustalenia czy upłynął już okres gwarancji, przeprowadzane jest badanie techniczne wadliwego urządzenia, uwzględniające opis usterki podany przez klienta.

Następne wykonanie

  • W przypadku wystąpienia roszczenia gwarancyjnego wadliwe przesyłki zostaną naprawione (usunięcie wad) lub wymienione (dostawa zastępcza) bezpłatnie.
  • Jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli technicznej urządzenia nie wystąpią żadne roszczenia gwarancyjne, Move & Traffic Controls pobiera stałą opłatę za kontrolę w wysokości 20 euro za urządzenia (np. seria Trafficon) i podzespoły oraz stałą opłatę za kontrolę w wysokości 80 euro za systemy i podzespoły systemów.
  • W przypadku braku roszczeń gwarancyjnych z powodu upływu okresu gwarancji, klient otrzyma pisemną ofertę naprawy urządzenia. Oferta ta będzie również zawierać, w stosownych przypadkach, ofertę aktualizacji oprogramowania.

Koszty wysyłki

  • Koszty wysyłki (standardową metodą wysyłki) zostaną pokryte przez Move & Traffic Controls wyłącznie w przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego i gdy spełnione zostaną wyżej wymienione warunki.

 

Koncepcja naprawy / polityka gwarancyjna w formacie PDF