Odpowiedzialność za wady lub gwarancja firmy Move & Traffic Controls

Gwarancja udzielona przez Move & Traffic Controls określa roszczenia, do których uprawniony jest kupujący na podstawie umowy kupna, w przypadku gdy Move & Traffic lub sprzedawca dostarczył wadliwe towary lub przedmioty wyprodukowane przez Move & Traffic Controls.

Gwarancja

• Gwarancja obejmuje wady materiałowe, obiecaną jakość produktu, błędną dostawę oraz nieprawidłową instrukcję montażu.

Okres gwarancji

• Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą dostarczenia towaru klientowi i wynosi 12 miesięcy.

Rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej

• na podstawie listu przewozowego (z numerem zlecenia roboczego lub bez niego) lub numeru seryjnego i
• W celu ustalenia czy upłynął już okres gwarancji, przeprowadzane jest badanie techniczne wadliwego urządzenia, uwzględniające opis usterki podany przez klienta.

Następne wykonanie

• W przypadku wystąpienia roszczenia gwarancyjnego wadliwe przesyłki zostaną naprawione (usunięcie wad) lub wymienione (dostawa zastępcza) bezpłatnie.
• Jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli technicznej urządzenia nie wystąpią żadne roszczenia gwarancyjne, Move & Traffic Controls pobiera stałą opłatę za kontrolę w wysokości 20 euro za urządzenia (np. seria Trafficon) i podzespoły oraz stałą opłatę za kontrolę w wysokości 80 euro za systemy i podzespoły systemów.
• W przypadku braku roszczeń gwarancyjnych z powodu upływu okresu gwarancji, klient otrzyma pisemną ofertę naprawy urządzenia. Oferta ta będzie również zawierać, w stosownych przypadkach, ofertę aktualizacji oprogramowania.

Koszty wysyłki

• Koszty wysyłki (standardową metodą wysyłki) zostaną pokryte przez Move & Traffic Controls wyłącznie w przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego i gdy spełnione zostaną wyżej wymienione warunki.

Koncepcja naprawy / polityka gwarancyjna w formacie PDF